Party 即时通讯模块需求文档

执行摘要

Party 是一个面向平台用户的实时即时通讯模块，为服务提供商和买家搭建直接沟通桥梁。该模块提供统一的聊天系统，支持1v1对话、群组聊天和官方账号消息，支持实时通知、多设备同步和联系人管理。该模块增强了平台的社交属性，促进了供需双方的高效沟通。

业务目标

建立直接的沟通渠道，促进服务提供商与买家的即时互动
支持紧急服务场景，提供可靠的实时通讯能力
提升平台的用户粘性和活跃度
建立可信赖的服务沟通机制
支持多设备使用，满足现代用户需求

核心价值

即时沟通：提供实时的消息传递和通知系统
多场景支持：支持个人聊天、群组讨论和官方广播
设备同步：跨设备消息同步和状态管理
联系管理：智能的联系人管理和会话组织
社交功能：好友关系建立和社交互动

服务提供商收益

通过Party即时通讯模块，服务提供商可以实现：

即时响应能力

紧急服务沟通：与客户进行实时对话，快速响应紧急服务需求
服务进度同步：随时向客户汇报服务进度和状态变更
问题即时解决：发现问题时能立即与客户沟通协调

客户关系维护

主动服务跟进：通过聊天主动了解客户需求，提供个性化服务
客户满意度提升：及时沟通减少误解，提高客户满意度
复购率提升：建立信任关系，促进客户重复购买

业务效率提升

减少沟通成本：线上即时沟通减少电话和线下沟通成本
服务标准化：通过统一的消息模板提高服务效率
数据积累：聊天记录为服务优化提供数据支持

买家用户收益

通过Party即时通讯模块，买家可以实现：

服务需求表达

精准需求描述：通过聊天详细描述服务需求和期望
实时咨询服务：随时咨询服务商的专业问题
需求确认：与服务商确认服务细节和时间安排

服务过程跟踪

进度实时掌握：随时了解服务执行进度
问题及时反馈：发现问题时能立即与服务商沟通
服务质量监督：通过聊天记录监督服务质量

沟通便捷性

多渠道沟通：支持文字、图片等多种沟通方式
历史记录保存：聊天记录永久保存，方便后续查看
跨设备使用：支持手机、电脑等多设备使用

功能需求

用户故事

作为服务提供商，我想要与客户进行实时对话，以便快速响应服务需求

用户可以与其他用户发起1v1聊天对话
支持发送文字消息、表情符号和媒体文件
消息实时送达
聊天记录永久保存，支持历史消息查看

作为平台用户，我想要加入群组聊天，以便参与多方讨论

用户可以创建或加入群组聊天
群组支持多人同时聊天和文件分享
支持群组成员管理（添加/移除成员）
群组消息支持@提及特定成员

作为平台用户，我想要管理我的联系人，以便更好地组织沟通

用户可以查看所有聊天会话的联系人列表
支持联系人置顶、标星和归档功能
自动整理最近联系人和活跃会话
支持联系人搜索和筛选

作为平台用户，我想要收到实时通知，以便及时了解新消息

新消息到达时推送通知到所有在线设备
支持消息预览和静音设置
通知支持多种提醒方式（弹窗、声音、震动）
支持通知权限管理和个性化设置

作为平台用户，我想要添加好友，以便建立长期合作关系

用户可以发送好友请求给其他用户
支持好友请求的接受/拒绝操作
好友列表独立管理，支持好友分组
好友间的消息享有特殊标识和权限

作为平台用户，我想要关注官方账号，以便接收平台公告和活动信息

用户可以关注官方账号和品牌账号
官方账号可以群发消息和公告
支持官方账号的自动回复和客服功能
官方消息享有特殊显示样式

核心功能清单

消息系统

✅ 实时消息发送和接收
✅ 多媒体消息支持（图片、视频、文件）
✅ 消息状态跟踪（发送中、已发送、已读、已读回执）
✅ 消息撤回和编辑功能
✅ 消息搜索和过滤

聊天会话管理

✅ 1v1私人聊天
✅ 群组聊天（创建、加入、管理）
✅ 聊天置顶和归档
✅ 聊天搜索和历史记录
✅ 会话草稿保存

联系人系统

✅ 好友关系管理
✅ 联系人列表和搜索
✅ 黑名单和屏蔽功能
✅ 联系人分组和标签
✅ 联系人资料查看

实时通知

✅ WebSocket实时消息推送
✅ 多设备同步
✅ 推送通知（APNs/FCM）
✅ 通知设置和个性化
✅ 离线消息处理

社交功能

✅ 好友请求和关系建立
✅ 用户状态显示（在线/离线/忙碌）
✅ 消息已读回执
✅ 正在输入状态显示
✅ 消息表情回应

官方账号系统

✅ 官方账号关注和订阅
✅ 自动回复和客服功能
✅ 群发消息和公告
✅ 账号验证和认证
✅ 消息统计和分析

技术需求

架构要求

模块化设计：独立模块，支持与其他模块集成
API优先：提供完整的REST API接口
实时架构：基于WebSocket的实时通信
数据库集成：使用现有数据库架构和用户系统
可扩展性：支持高并发和大用户量

数据模型要求

用户关联：通过ULID与现有用户系统关联
消息存储：高效的消息存储和检索机制
会话管理：会话状态和元数据管理
多态设计：支持不同类型的消息和聊天

性能要求

实时性：消息传递延迟 <100ms
并发处理：支持10k+并发在线用户
消息吞吐：支持高频消息发送场景
存储优化：高效的消息历史存储和查询

非功能需求

安全性

身份验证：基于Bearer token的API认证
消息加密：端到端加密保护用户隐私
权限控制：严格的聊天权限和访问控制
数据保护：敏感信息的安全存储和传输

可扩展性

水平扩展：支持分布式部署和负载均衡
模块解耦：与其他模块的松耦合设计
API版本化：支持API版本管理和兼容性
第三方集成：预留外部系统集成接口

可用性

高可用性：99.9%的服务可用性保证
容错机制：网络异常时的消息重发机制
降级策略：系统负载高时的优雅降级
监控告警：完善的监控和告警系统

国际化

中文支持：完整的中文界面和消息
多语言架构：预留多语言扩展能力
本地化内容：时间、日期的本地化显示
字符编码：支持Unicode和表情符号

验收标准

功能验收标准

消息功能验收

用户可以成功发送和接收实时消息
消息状态正确显示（已发送、已读等）
多媒体文件上传和显示正常
消息撤回和编辑功能正常工作

聊天会话验收

1v1和群组聊天创建和加入正常
会话列表正确排序和显示
聊天置顶和归档功能正常
聊天搜索功能准确有效

实时通知验收

新消息实时推送到达
多设备消息同步正常
推送通知在移动设备上正常工作
通知设置和权限控制正确

联系人管理验收

好友添加和关系管理正常
联系人列表展示正确
黑名单和屏蔽功能有效
联系人搜索和筛选正常

技术验收标准

性能验收标准

消息传递延迟小于100ms
支持1000个并发聊天会话
系统CPU使用率低于70%
内存使用稳定，无内存泄漏

安全性验收标准

通过安全审计，无明显安全漏洞
用户数据加密存储和传输
权限控制严格，无越权访问
输入验证完整，防止注入攻击

兼容性验收标准

支持主流浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge）
支持iOS和Android移动设备
与现有平台版本兼容
API向后兼容性保证

部署验收标准

环境兼容性

与现有平台版本兼容
数据库迁移顺利执行
WebSocket服务正常部署
推送服务配置正确

文档完整性

API文档自动生成并发布
部署文档详细完整
用户操作指南完备
维护手册和技术规范

实施进度

已完成 ✅

待优化 🔄

总结

Party即时通讯模块为零工市场平台增添了重要的实时沟通能力，通过提供完整的聊天系统、联系人管理和实时通知，极大地提升了平台用户的沟通效率和服务体验。该模块采用现代化的实时通信技术，具有良好的可扩展性和高可用性，已达到生产部署的标准。

文档版本: 1.0.0 最后更新: 2025年11月30日 实施状态: ✅ 生产就绪

执行摘要​

业务目标​

核心价值​

服务提供商收益​

即时响应能力​

客户关系维护​

业务效率提升​

买家用户收益​

服务需求表达​

服务过程跟踪​

沟通便捷性​

功能需求​

用户故事​

作为服务提供商，我想要与客户进行实时对话，以便快速响应服务需求​

作为平台用户，我想要加入群组聊天，以便参与多方讨论​

作为平台用户，我想要管理我的联系人，以便更好地组织沟通​

作为平台用户，我想要收到实时通知，以便及时了解新消息​

作为平台用户，我想要添加好友，以便建立长期合作关系​

作为平台用户，我想要关注官方账号，以便接收平台公告和活动信息​

核心功能清单​

消息系统​

聊天会话管理​

联系人系统​

实时通知​

社交功能​

官方账号系统​

技术需求​

架构要求​

数据模型要求​

性能要求​

非功能需求​

安全性​

可扩展性​

可用性​

国际化​

验收标准​

功能验收标准​

消息功能验收​

聊天会话验收​

实时通知验收​

联系人管理验收​

技术验收标准​

性能验收标准​

安全性验收标准​

兼容性验收标准​

部署验收标准​

环境兼容性​

文档完整性​

实施进度​

已完成 ✅​

待优化 🔄​

总结​